Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE – UNTRAILD.COM

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zu stornieren, ohne Angabe von Gründen. Dies ist Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU.

Wie eine Rücksendung melden?

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an support@untraild.com mit:
        •       Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer
        •       Welches Produkt Sie zurücksenden möchten
        •       Grund der Rücksendung (nicht erforderlich)

Nach Ihrer Meldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

        •       Produkt ist unbenutzt und in originalem Zustand
        •       Originalverpackung und Etiketten vorhanden
        •       Keine Gebrauchsspuren

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden. In diesem Fall übernimmt untraild.com die vollen Rücksendekosten.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Widerrufsformular

Möchten Sie das offizielle Widerrufsformular verwenden? Senden Sie eine E-Mail an support@untraild.com mit folgenden Angaben:

        •       Name
        •       Adresse
        •       Bestellnummer
        •       Bestelldatum
        •       Zurückzusendende Produkte

Ausgeschlossene Produkte

Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:

        •       Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
        •       Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (falls zutreffend)

Kontakt
untraild.com
Krakeleweg 55, 8000 Brugge, Belgien
BTW: BE0787376714
support@untraild.com